Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Bienvenue sur Nutricity (« Nutricity », « nous », « notre », « nos »).

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site nutricity.lu ainsi que tout achat effectué sur celui-ci (ci-après la « Plateforme »).

En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

Nutricity exploite une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de santé, de bien-être et de compléments alimentaires à destination des consommateurs situés dans l’Union européenne, y compris le Luxembourg.

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site nutricity.lu.

L’utilisation de la Plateforme et l’achat de produits sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Nutricity se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

2. Acceptation des Conditions

En utilisant nutricity.lu, vous acceptez également nos politiques complémentaires :

• Politique de Confidentialité
• Politique relative aux Cookies
• Politique de Livraison
• Politique de Remboursement et de Retour
• Politique d’Annulation de Commande

Si vous n’acceptez pas l’une quelconque de ces conditions, vous devez cesser immédiatement l’utilisation de la Plateforme.

3. Utilisation de la Plateforme

Vous vous engagez à :

• Utiliser le site uniquement à des fins légales et personnelles
• Ne pas adopter de comportement frauduleux, trompeur ou nuisible
• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de compte ou de la commande
• Ne pas perturber le fonctionnement, la sécurité ou les performances du site

Nutricity se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer l’accès au site en cas de violation des présentes Conditions.

4. Informations produits & avertissement santé

Les informations fournies sur nutricity.lu le sont à titre informatif uniquement.

Les compléments alimentaires proposés ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, conformément à la réglementation européenne en vigueur.

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation si vous :

• Êtes enceinte ou allaitez
• Souffrez d’une pathologie existante ou chronique
• Prenez des médicaments sur ordonnance ou en automédication

Nutricity ne saurait être tenue responsable des effets indésirables résultant d’une mauvaise utilisation, d’une surconsommation ou du non-respect des instructions figurant sur l’emballage.

5. Commandes, prix et paiement

• Tous les prix affichés sur nutricity.lu sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
• La validation de la commande constitue une offre d’achat ; la vente est conclue après confirmation et expédition de la commande
• Nutricity se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
  • Indisponibilité des produits
  • Suspicion de fraude
  • Erreur manifeste de prix ou de description

Le client s’engage à fournir des informations de facturation et de paiement exactes.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement agréés au sein de l’Union européenne.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées conformément à notre Politique de Livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• Du pays de destination
• Du transporteur
• De circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers, etc.)

Nutricity ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la législation européenne, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi (notamment pour les produits scellés ouverts).

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Remboursement et de Retour, incluant :

• Les conditions d’éligibilité
• Les instructions de retour
• Les délais de remboursement

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur nutricity.lu (textes, images, logos, graphismes, descriptions produits, éléments visuels et numériques) est la propriété exclusive de Nutricity ou de ses partenaires sous licence.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable.

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites web tiers à titre informatif.

Nutricity n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant :

• Leur contenu
• Leurs pratiques de confidentialité
• Leurs conditions d’utilisation

L’accès à ces sites se fait sous votre seule responsabilité.

10. Protection des données & cookies

L’utilisation de nutricity.lu est soumise à notre :

• Politique de Confidentialité
• Politique relative aux Cookies

Ces politiques décrivent la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au RGPD.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation luxembourgeoise et européenne, Nutricity ne pourra être tenue responsable de :

• Dommages indirects ou immatériels
• Perte de revenus, de données ou de profits
• Problèmes de santé résultant d’une utilisation non conforme des produits
• Accès non autorisé au compte client
• Retards ou interruptions dus à des événements externes

La responsabilité maximale de Nutricity est limitée au montant payé pour le produit concerné.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit luxembourgeois et le droit de l’Union européenne.

En cas de litige, les tribunaux compétents du Grand-Duché de Luxembourg seront seuls compétents, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Nutricity Luxembourg – Service Client

📧 Email : [email protected]

🌐 Site web : https://nutricity.lu

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