Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025

Vielen Dank für Ihre Einkäufe bei Nutricity.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zur Rückerstattung und zum Rückversand weiter unten.

1. Rückzahlungsbedingungen

Aufgrund der Art von Nahrungsergänzungsmitteln und aus hygienischen und Sicherheitsgründen werden Rücksendungen nur in folgenden Fällen akzeptiert:

Rücknahmen werden akzeptiert, wenn:

Sie haben ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten
Das Produkt ist nicht geöffnet, nicht verwendet und in seinem originalverpackung intakt
Die Rückerstattungsanfrage wird bearbeitet innerhalb von 30 Tagen following the order receipt

Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

Ergänzungen geöffnet oder in Gebrauch
Artikel ohne Originalverpackung oder Kaufbeleg zurückgegeben
Produkte, die als “Endspülung” oder “Nicht retournierbar”

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendeeingabe zu starten:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] hinweis:
- Ihre Bestellnummer
- Der Rückgrund
- Fotos des Produkts (falls zutreffend)
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und, falls genehmigt, Ihnen die Rücksendebestimmungen zusenden.
Bei Eingang und Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir fortfahren mit einer Rückerstattung oder Ersatz, je stelle mir vor, je nachdem der Fall ist.

Wichtige Informationen:

Die Rücksendekosten liegen bei dem Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler von unserer Seite vor.
Rückerstattungen werden bearbeitet am initiale Zahlungsmethode within a timeframe of 5 bis 10 Werktage nach der Validierung der Rückgabe

3. Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte. innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Fotos können angefordert werden, um das Problem zu verifizieren, bevor ein Ersatz versendet oder eine Rückerstattung ausgestellt wird.